Мы стараемся постоянно поддерживать обратную связь с нашими клиентами, у которых проведена приемка квартир и коттеджей.
Вот один пример, когда наш клиент позвонил нам и попросил поделиться печальным опытом, не называя объект и имена.
Первое, что он сказал – очень плохо, что не настоял на устранении нарушений при устройстве отопительной системы на твердом топливе, указанных в вашем акте по приемке квартир и коттеджей.
Наш специалист выехал на осмотр объекта и установил ряд нарушений при устройстве дымохода и размещении котла. Наиболее критичным являлось несоответствие размеров разделки нормативным требованиям. Внешне это не влияет на эстетику и не специалисту это замечание кажется придиркой. Но наш инженер четко пояснил собственнику, что это критический дефект, в таком виде эксплуатировать котел нельзя ни при каких условиях. Нельзя даже пробно запускать котел, т.к. это приведет к пожару. Мы предложили организовать встречу со строителями и оказать содействие в понуждении их к устранению данного брака. Но заказчик (собственник объекта) сказал, что не надо, достаточно акта, эти люди выполняют и другие работы, он с ними еще не рассчитался, и он обязательно заставить их исправить дефект.
В результате он поддался на уговоры строителей, которые, пояснили, что всегда так делают и нигде пожаров не было, мол это компания по приемке отрабатывает свои деньги и им надо, что-то обязательно написать.
Чтобы задобрить собственника строители сделали скидку на некоторые работы и оставили все как есть.
В итоге в первый отопительный сезон сразу возник пожар. Теперь оценка качества строительных работ дается компетентными органами. Следует, отметить, что, устранение данного строительного недостатка, относительно не дорогое мероприятие, но по факту, не сделав эту работу человек потерял дом.
Еще один, но противоположный пример, когда к нам обратился клиент, которому нужна прием квартиры специалистами. На фоне недостатков общестроительных работ особо остро стоял вопрос по качеству оконных изделий. Мы это обозначили в акте осмотра. Клиент был в шоке от увиденных проблем «учитывая дороговизну окон клиент попросил оказать содействие в подготовке претензии, встречи с застройщиком и составлении дефектного акта для устранения недостатков.
Это состояние окон в период приемки квартиры.
Но после подготовки претензии, составлении дефектного акта и встречи с застройщиком, в течении непродолжительного времени, поврежденные элементы окон были заменены.
Приемка квартир и коттеджей с привлечением специалистов позволяет экономить время, средства заказчика и позволит избежать печальных последствий.
